購物說明

線上付款、ATM轉帳，完成後訂單將呈現「完成付款」，確認款項無誤後，即進行出貨。

超商取貨付款（7-11）：

▶ 當包裹到達超商門市後，取貨同時付款即可。

▶ 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 

信用卡付款 :

• 本站使用 PayNow 立吉富線上金流，可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

• ※ 本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您。

ATM轉帳 :

• ＡＴＭ 轉帳 當您使用匯款／轉帳進行付款時，務必於下單後三天內完成支付款項，才能保留您所訂購商品的現貨優先寄送權利，如逾期系統將自動取消訂單。
• 如有疑問歡迎私訊洽詢客服 LINE : @883gvnmq，謝謝。 

【常見問題】

• 如因錯誤造成刷卡失敗，您可以使用下面 2 種方式快速繼續購買上次選購的商品。
• 方法 1. 在付款失敗頁面，選擇下方「再次購買」快速按鍵，繼續購買上次選購的商品。
• 方法 2. 至訂單查詢頁面繼續完成訂購。 點擊連結 ➤ https://yanxi.waca.ec/member/orderlist 輸入您的訂單編號： 認證碼： 選擇「再次購買」快速按鍵，即可繼續購買上次選購的商品。

• 信用卡刷卡使用手機／電腦內存的自動輸入卡號提醒： 使用線上信用卡進行結帳時，因不同網站，自動輸入卡號時的介面不盡相同，格式上可能會有部份的差異，故使用自動輸入卡號時，格式若無對應正確，可能就會產生格式錯誤造成刷卡交易失敗。
• 送出自動輸入卡號時，再進行檢查一下自動輸入卡號格式是否正確，如果發現輸入卡號格式不正確，請以“手動重新輸入信用卡號”，以免自動輸入卡號格式填寫錯誤的狀況會造成刷卡失敗的問題。
• 如還是遇到付款訂購上的問題，再麻煩您隨時私訊我們聯繫，謝謝！ 【顏皙】官方LINE：https://lin.ee/cEDv1Ua

配送提醒：

▶ 台灣地區全館滿 $2000免運。

產品將於訂購後2個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

為確保寄件順利，若訂購資訊有誤時，我們將有權優先取消訂單，若有任何疑問請洽客服。

超商取貨：

提供【7-11】可「取貨同時付款」或「先付款後取貨」二擇一。

▶ 請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。
▶ 配送時間約 2~3 個工作天配達門市，外島另計。(視物流配送情況)

▶ 提供 (1)Mail (2)簡訊，配達提醒服務，若仍遲未取件，將再以電話提醒。

提醒您，為體恤門市人員辛勞，若無故未取達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

【常見問題】

我要怎麼知道訂單出貨了沒？ 會有通知嗎？

▶訂單狀態顯示**「已配送」**且有出貨日期，代表商品已經寄出，系統會自動寄通知信到您的 email。

（*請留意超商取貨的簡訊通知）

訂單出貨前可以取消嗎?

▶下單後即完成訂購程序，僅下列情況可取消訂單：1. 預購商品在預購期結束前。2. 現貨商品缺貨或是斷貨。

訂單查詢：

訂購成功後，您將收到 ...

▶E- Mail - 訂單成功信

我們提供 3 種查詢訂單的方式

1﹑ 至信箱收取 Mail，確認訂購內容。

2﹑ 至官網選擇【訂單查詢】，輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。

3﹑ 私訊我們的LINE官方帳號，提供您的購買資訊「姓名、電話」，讓我們為您查詢。

修改 / 取消 訂單：

目前尚不開放修改 / 取消訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的LINE客服

▶ 請提供您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」，以利快速為您服務。 

▶ 客服時段：星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00；13:30 ~ 17:30 (不含國定等例假日)。

電子發票：

▶ 於訂單出貨後開立電子發票並E-MAIL通知，也可至【訂單查詢】中查看發票資訊。

▶ 若有中獎，PAYNOW系統將以E-MAIL通知，若無E-MAIL，則發送簡訊通知。

▶ 發票為系統化自動開立，發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

超取到貨通知：

▶ 在包裹到達取件門市後，PayNow會自動發送簡訊通知，發送時間為：

- 第一天 貨到門市 簡訊

- 第四天 未取貨提醒 簡訊 (未取貨才會發送)

  為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。 

如有發生「數量短少」，皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

退換貨說明 : 

1.      消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益。

2.      鑑賞期不等同於試用期。

3.      超過七天不提供退換貨及退款。

以下情況將無法辦理退貨 :

▶ 超過七天的商品鑑賞期。

▶  因人為因素而產生的破壞。

▶  退貨商品/包裝破損不完整。

▶   個人因素：改變心意

如何申請退換貨 :

1.與希媽或LINE與客服人員聯繫。

2.退款時間：

l   信用卡支付：收到商品確認無誤後，14個工作天退回，實際依銀行為主

l   轉帳支付：收到商品確認無誤後，3-5個工作天退回。

商品售後服務相關問題 也可以私訊 希媽IG

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